新裝機客戶每台機上盒都會隨附一支遙控器，無需額外購買。然而，數位機上盒的遙控器屬於消耗性配件，南桃園大大寬頻自裝機日起提供六個月的保固服務。在保固期內，經檢測確認非人為因素導致的故障，可免費更換一支全新遙控器。若超過保固期，用戶需自行購買遙控器，所購遙控器自購買日起享有六個月的保固服務。
